Online Eğitim
Detaylı bilgi için 0532 792 18 66 dan tarafımıza ulaşabilirsiniz.
Satış Koçluğu
2021-04-24T23:34:42+03:00Genel Bakış “Koçluk, insanların kendi performanslarını azamiye çıkarmaları için potansiyellerini serbest bırakmaktır. Onlara öğretmek yerine öğrenmelerine yardım etmektir.”- Sir John Whitmore Satış Koçluğu programı satış başarısını artırmak isteyen satış yöneticileri için etkinliği kanıtlanmış bir yöntemdir. Satış koçu; satış alanında çalışan profesyonellerin hedeflerine ulaşmasına profesyonel yol arkadaşlığı yapan kişidir. Koçluk becerilerini yetkinliklerini satış alanındaki profesyonellere destek olmak için sergiler.Bu programda, satış yöneticilerinin, takım üyelerinin hedeflerine ulaşma, performans ve motivasyon arttırmak, yönlendirme sürecinde desteğin nasıl verileceğini göstermek amacıyla tasarlanmıştır. Yöneticileri, çalışanlarının potansiyelini [...]
Eğitimcinin Eğitimi
2021-04-24T23:34:11+03:00Programın Amacı: Kurumların iç eğitmenlerini yetiştirirken;eğitimsel tasarım, farklı eğitim metotları, öğrenme ve davranışsal stiller gibi öğrenme ihtiyacını eğitim programına / dokümanına dönüştürme bilgi,beceri edinmelerini sağlayan beceriler kazandırmak ve on-line eğitimleri ilgi çekici hale getirmek için bakış açısı ve farkındalık oluşturmak. Kazanımlarınız: Verimli eğitim süreçlerinin dinamiklerini anlayacakBireysel olarak yetkinliklerini gözden geçirebilecekYetişkin eğitimi prensiplerini öğrenecek6 temel sunum ve iletişim becerisi kazanacakEğitim programının tasarım aşamalarını tanımlayabilecekEğitimde yetiştiricilik (koçluk) yaklaşımını kazanacakFarklı öğrenme tarzlarını anlayıp eğitim yöntemini buna göre yapılandırabilecek4 aşamalı ölçümlemenin temel prensiplerini öğrenecektirihtiyaç belirlemede izlenecek [...]
Yöneticiler İçin Finansal Tablolar Analizi Eğitimi
2021-04-24T23:28:25+03:00Eğitimin Amacı Yönetim, üretimin belirleyici faktörü haline gelmiştir. İşletmelerde performansın ilk gereği, ekonomik performans ve maliyet kalemlerinin belirlenip işletme lehine kullanılmasıdır.İşletme sahiplerinin ve yöneticilerinin alacakları kararlarda ve firma kaynaklarını doğru yönlendirmede kullandıkları unsurlar finansal verilerdir.İşletme finansmanını ile ilgili temel bilgilerin paylaşılacağı bu eğitimde, yöneticilerin sistematik ve pratik bir bakış açısı oluşturulması amaçlamaktadır. Eğitim İçeriği a) Finansal Tablo Analizi Neden Gereklidir? b) Temel Finans Bilgisi ve Temel Finansal Analiz Mali AnalizMali Analizde Kullanılan Mali Tabloların İncelenmesi c) Temel Finansal Tablolar Bilanço ve UygulamasıGelir TablosuNakit Akım TablosuFon Akış TablosuÖz [...]
İleri Excel Eğitimi
2021-04-24T23:26:35+03:00Eğitimin Amacı Excel fonksiyonları ile çalışmak,İleri düzey formüller oluşturmak,Excel programına başka programlardan veri aktarıp/güncelleme işlemlerini gerçekleştirebilmek,İleri derece veri analizleri yapabilmekÖzet Tablo (Pivot Table) kullanarak ilgili raporları çok kısa sürede hazırlayabilmek,Excel’e Web’den veri transferleri gerçekleştirmekKayıt makrolarını kullanabilmek ve oluşturulan makro kodlarını düzenleyebilmektir. EĞİTİM İÇERİĞİ Konu 1 Excel 2019 da yapılan değişikliklerNe nerede? – 2016 menülerinin 2019’daki karşılıklarıDosyalar arasında link kurulmasıBirden fazla dosyadaki tabloların birleştirilmesiÇalışma kitabının paylaşıma açılması Konu 2 Koruma İşlemleriExcel dosyasının korunmasıHücrelerin korunması Konu 3 Basit Fonksiyonlar (Sum, Average, Max, Min, Today, Now)Mantıksal Fonksiyonlar (If, And) Metin Fonksiyonları [...]
Çağrı Merkezinde Çalışan Bağlılığı Artırma Teknikleri
2021-04-24T19:40:37+03:00Amaç:Çağrı Merkezi yöneticisinin çalışan bağlılığı ve motivasyonunu sağlamak konusunda alacağı aksiyonlara destek olmak. İçerik:• Kurumların Çalışan Kaybetme Nedenleri• Sadakat Programının Asıl Unsurları• Çalışanın Memnuniyetinin Etmenleri• Türkiye’de ve Dünyada Yapılan Araştırma Sonuçları• İşinde Anlam Bulma• Çağrı Merkezinde Uygulanabilecek Motivasyon Teknikleri
Çağrı Merkezi’nde Performans Ölçme ve Değerlendirme Teknikleri
2021-04-24T18:19:23+03:00Amaç:Çağrı Merkezinde görev yapan yöneticilerin, ekibinin performanslarını yetkinliklerine ve hedeflerine göre ölçmelerini ve değerlendirme yapmalarını sağlamak. İçerik:• Yetkinlik ve Hedef Kavramı• Çağrı Merkezinde Performans Nedir?• Çağrı Merkezinde Hedef ve Yetkinliklerinin Değerlendirilmesi• Şirket Hedef /Yetkinlik Performans Sistemi Örnekleri• Çağrı Merkezinde Yetkinliklere Uygun Davranış Becerilerinin Geliştirilmesi
Çağrı Merkezinde Başarılı Ekip Kurmak ve Yönetmek
2021-04-24T18:19:23+03:00Amaç:Çağrı Merkezi yöneticilerine bir takımı hedefe koşturma, performansı yukarıya çekmek için aksiyon alma, takım ruhu ve motivasyonu yaratma gibi becerileri kazandırmak. İçerik:• Çağrı Merkezinde Takım Ruhu Yaratma Teknikleri• Performans Artışı İçin Taktikler• Takımı Geliştirme ve Performansı Arttırma Yöntemleri• Ekip Enerjisi Yaratma• Çağrı Merkezinde Motivasyon Taktikleri
Veri Analizi ve Raporlama
2021-04-25T12:40:06+03:00Amaç:Çağrı Merkezi yöneticisinin birden fazla veriyi doğru analiz ederek, çalışan gelişimi ve operasyon yönetme sürecinde aksiyon alma becerisini geliştirmek. Eğitim İçeriği : Verilerle Çalışma Yöntemleri Veri Giriş YöntemleriÇağrı Merkezinde Operasyon Yönetimi DinamikleriProblem Çözme ve Karar AlmaDoldurma, Hızlı Doldurma ve Özel Listelerle ÇalışmaVerileri Düzenleme (Metni sütunlara dönüştürme, tekrar eden kayıtları silme)Veri Doğrulama ile Veri Girişini SınırlandırmamaDış Verilerle Çalışma ve Bağlantı ÖzellikleriAksiyon Planlarının OluşturulmasıBelli Özellikteki verileri Bulma ve SeçmeVeri Analiziİleri Sıralama ve Gelişmiş SüzmeFarklı Kaynaklardaki Verileri BirleştirmeOperasyon Yönetiminde Rakamların Analiz EdilmesiAlt toplam AlmaVerileri GruplandırmaTablolarla [...]
Çağrı Merkezi’nde Etkili Yönetici Olmak
2021-04-24T22:45:21+03:00Amacımız ; Çağrı Merkezindeki yöneticilerin, çalışanlarına rehberlik/koçluk yapmak, takip etmek ve sonuçlarını ölçmek gibi yüksek performans yetkinliklerine ulaşmalarını sağlamaktır. Eğitim içeriğimizde; Çağrı Merkezinde Yöneticilik Yapmanın Önemi Sıklıkla Yapılan Hatalar Motivasyon Yönetici Yetkinlikleri ve Yaklaşımları